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如何把網(wǎng)站落地頁頁的用戶體驗(yàn)做到極致?

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段時(shí)間和團(tuán)隊(duì)的人聊天,聊起他兩三年前還在某公司上班時(shí)的百度競價(jià)賬戶。

這家公司位于山東煙臺(tái),成立多年,年?duì)I業(yè)額常年徘徊在六七千萬。老板年齡大一些,思想比較保守。公司網(wǎng)絡(luò)推廣以百度競價(jià)為主,其他渠道也用,但用的不多。百度競價(jià)一般一天就是150的預(yù)算,能有六七個(gè)有效客戶。

我很驚訝,這樣的效果,哪怕是在三年前,也是很不錯(cuò)了。所以,就順勢(shì)問了下競價(jià)策略。

他說,其實(shí)策略沒啥特殊的,就是流量控制的很細(xì)。行業(yè)詞多爭取排名,最關(guān)鍵是落地頁做的很好。比如,醫(yī)院行業(yè)的客戶,進(jìn)入的頁面就是完全針對(duì)他們這個(gè)細(xì)分客戶群做的。因?yàn)楣疽呀?jīng)成立多年,做過的客戶很多,對(duì)每類客戶該配什么型號(hào)的設(shè)備了如指掌,再加上有很多實(shí)際的應(yīng)用案例,所以,每個(gè)細(xì)分行業(yè)的客戶進(jìn)來,基本都跑不掉。那個(gè)時(shí)候其他同行頁面做的很粗糙,客戶一對(duì)比,明顯他們公司更有優(yōu)勢(shì)。

他接著補(bǔ)充到,其實(shí)頁面也不是他入職以后做的,雖然他們團(tuán)隊(duì)有專職文案,但主要是寫寫新聞啥的。頁面是他入職以前其他人做的,具體是誰就不清楚了。

我之前有看過他們頁面,確實(shí)就像他說的,做的很細(xì)致,并且設(shè)計(jì)也不錯(cuò)。能把頁面做成這樣,其實(shí)非常不容易,因?yàn)楸仨氂袔讉€(gè)基礎(chǔ):

一是,了解行業(yè)、公司和客戶,至少得知道有哪些對(duì)公司來講轉(zhuǎn)化好的細(xì)分客戶群。

二是,熟悉公司產(chǎn)品和過往業(yè)績,至少知道哪個(gè)客戶配的是公司哪款產(chǎn)品,最好也得有相應(yīng)的圖片素材。

三是,了解基本的選型配型,或者,能讓公司里懂選型配型的人把這部分知識(shí)有效輸出。

就我做過的產(chǎn)品而言,真正能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)很不容易,因?yàn)楹芏喙静蛔霎a(chǎn)品培訓(xùn),只能自己想辦法去了解。為了完善我們的頁面,盡可能提升咨詢轉(zhuǎn)化率,我們常常需要在公司內(nèi)部做大量的溝通協(xié)調(diào)工作,也因此常常招人白眼。因?yàn)楣纠锩總€(gè)人都很忙,哪有人有時(shí)間理會(huì)你這許多的問題。

四是,能夠和銷售多交流,了解客戶的情況(比如是小白型,還是專家型,采購需求,采購流程,),知道他們具體關(guān)注哪些問題。

想做到這一點(diǎn)也不那么容易。因?yàn)楹芏喙镜匿N售都是橫著走的,想從他們那里多獲取一些信息,需要費(fèi)點(diǎn)功夫和口舌。他們很多不愛多說,也通常會(huì)質(zhì)疑,你不過就是在網(wǎng)上發(fā)發(fā)帖子,有必要了解這么多嗎?

五是,能夠把這些東西,以客戶看得懂的語言重新組織成產(chǎn)品詳情。

六是,能根據(jù)詳情內(nèi)容,進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)制作。

總起來講,能夠把頁面做的細(xì)致、到位,會(huì)有一個(gè)時(shí)間跨度不短的輸入——輸出的過程。我們每做一個(gè)項(xiàng)目,頭一年大部分時(shí)間,都在做這項(xiàng)工作,我把這項(xiàng)工作稱為“網(wǎng)絡(luò)推廣內(nèi)容體系的構(gòu)建”。

整個(gè)體系構(gòu)建起來很難,需要花大量的時(shí)間和精力,但做成以后,競爭壁壘也形成了,后續(xù)推廣會(huì)容易很多。

就像我前天文章中分享的案例一樣,這個(gè)公司的推廣效果,本質(zhì)上也是來自于多年積淀,點(diǎn)點(diǎn)滴滴,都非一朝一夕之功。

如果在這樣的基礎(chǔ)上,再有幸遇到我們團(tuán)隊(duì)同事這種技術(shù)能力本身就很強(qiáng)的操盤手,效果好,幾乎就是順理成章的事。

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